「5個品牌在社交媒體總會錯的事」

緊急㩒錯掣

品牌在Facebook發出帖文之後,不難發現有一個「Boost Post」的按鈕,雖然使用很方便,但其實可以說是「交學費」,最大原因是這個推廣效率十分低。大部份專業的社交平台營運公司都會使用「Facebook Ad Manager」,一個比較全面的廣告系統。雖然使用上比「Boost Post」複雜,但可以設定廣告的目標,例如接觸到更多受眾或提高影片瀏覽人數等;更可以設定目標受眾,例如可以設定年齡或語言,以排除或專注某些受眾。另外都提醒大家,如果想學習Facebook的廣告營銷,可以到「Facebook Blueprint」自學,而且更是免費。

當廣播發射站

於網絡營銷上,與受眾的互動是尤其重要的,例如直播可以即時對觀眾的留言作出回應。然而很多時候,品牌卻忽略了帖文與受眾有否互動的可能。很多品牌會就產品資訊及企業傳訊發出帖文,但提醒大家要將內容轉化為與受眾可互動的帖文。例如公司獲取獎項,跟目標受眾有甚麼關係或獎項有什麼價值跟公司有聯繫,最重要是知道帖文能為客戶帶來甚麼價值。

收買人頭

每個品牌都會希望獲得更多的「Like」,但有些品牌會選擇「買殭粉」,即購買假帳戶來增加人氣,但其實這種方式會影響商譽及代表性,更會令品牌質素下降。假帳戶的互動很低,更甚是零互動。這裡建議大家開設新專頁時不必急於求「Like」,應多發幾個帖文,讓受眾更了解品牌,從而獲得真正的「Like」。謹記與受眾真正的互動才是不二法門,不要再收買人頭買「Like」了。

我出豉油你出「Like

一直以來有很多品牌都會推出抽獎來吸引更多受眾,但其實舉辦抽獎是需要有牌照的,否則便會違法違規了。其實往往有很多專業遊戲玩家,專門參加此類抽獎或遊戲以獲取獎品,而此類遊戲玩家是否會付費購買或使用你的產品便值得商榷。另外現時仍有些品牌會要求受眾「Like」、「Comment」及「Share」內容,但其實Facebook早於2017年12月發出公告定義此行為是「Engagement Bait」,意即為欺騙Facebook誤以為帖文很受歡迎,從而接觸到更多受眾。有見及此,Facebook有機會對用戶施加懲罰,降低其帖文的Organic Reach(自然觸及率)。如果大家想透過抽獎或遊戲方式推廣品牌,建議大家可以舉辦有內容參與的活動,就不會跌入「Engagement Bait」的範圍了。

進入忘我境界

不少品牌會同時營運Facebook、YouTube或Instagram等的社交媒體,有時候可能會為了發文而發文,忘記了當初營運社交媒體的目的及營運的策略。其實在營運社交媒體前要先了解自己品牌的人格,會使用什麼語調或什麼風格。現時有更多受眾更會著重品牌的價值觀,例如是否愛護環境等。

最後再次提醒大家,經營社交媒體沒有捷徑,唯有優質的帖文,用心的跟受眾互動才能留住得來不易的「Like」或「Follow」。

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